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Dans le monde contemporain où la digitalisation façonne les interactions entre les entreprises et leurs clients, les centres de contact jouent un rôle pivot. Fidelis Contact Center, basé à Versailles, se distingue par sa spécialisation dans la collecte de dons pour les acteurs du secteur de la santé. Cet article vise à explorer en profondeur ce qu’est Fidelis Contact Center, son champ d’action, ainsi que l’impact qu’il génère dans le secteur philanthropique.

Présentation de Fidelis Contact Center

Fondé en 2012, Fidelis Contact Center a rapidement établi son empreinte dans le secteur du soutien aux entreprises et plus particulièrement dans le domaine de la collecte de dons. Dès ses débuts, l’entreprise a affiché une volonté claire d’innover en proposant des prestations de collecte intégrées via divers canaux : téléphone, courrier et web. Leur approche multidimensionnelle a permis aux fondations, hôpitaux et autres acteurs de la santé de maximiser leur potentiel de collecte de fonds, tout en optimisant la gestion de la relation avec leurs donateurs.

Les Services Proposés par Fidelis Contact Center

Fidelis Contact Center offre une gamme de services axée sur la collecte de dons. Ils mettent en œuvre des stratégies de « fundraising » à revenu garanti, visant à augmenter les revenus des associations et fondations qu’ils accompagnent. Outre la collecte de dons, Fidelis se positionne dans la gestion de la relation client pour le compte de tiers. Cela englobe probablement des services tels que la gestion des appels entrants et sortants, la gestion des requêtes des donateurs, et bien d’autres services qui renforcent l’engagement des donateurs et optimisent les processus de collecte de fonds.

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L’Innovation au Cœur de l’Action

Ce qui distingue Fidelis Contact Center, c’est son engagement envers l’innovation. Être le premier centre de contact à offrir des prestations de collecte intégrées à travers différents canaux démontre leur volonté d’adopter des technologies et des méthodes avant-gardistes. Cela traduit également une compréhension approfondie des tendances du secteur et des besoins changeants des organisations philanthropiques.

Impact de Fidelis Contact Cente sur le Secteur Philanthropique

L’impact de Fidelis Contact Center sur le secteur philanthropique est notable. En fournissant des services spécialisés, Fidelis aide les organisations à atteindre et à dépasser leurs objectifs de collecte de fonds. Cela, à son tour, permet à ces organisations de mieux servir leurs causes et d’augmenter leur impact social. L’approche intégrée de Fidelis facilite également la fidélisation des donateurs, un élément crucial pour la pérennité des initiatives philanthropiques.

Comment contacter Fidelis Contact Center

Pour contacter Fidelis Contact Center, vous pouvez vous adresser au Groupe Fidelis situé au 19, Rue du Pont Colbert, 78000 Versailles. Vous avez également la possibilité de leur envoyer un courrier électronique à l’adresse : contact@groupe-fidelis.fr.

Conclusion

Fidelis Contact Center n’est pas un simple centre de contact. C’est un partenaire stratégique pour les acteurs du secteur de la santé et du domaine philanthropique. Avec une vision claire et une approche innovante, Fidelis s’efforce de redéfinir la gestion de la relation donateur et de contribuer de manière significative à l’avancement des causes sociales. Son approche intégrée et son engagement envers l’innovation continuent de positionner Fidelis comme un acteur clé dans le domaine de la collecte de dons.

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